Дмитрий Григоренко: коммерческие и госсервисы перестали быть конкурентами

Государственные цифровые сервисы и продукты коммерческих компаний перестали быть конкурентами — они дополняют друг друга, создавая для россиян единую комфортную среду. Об этом заявил заместитель председателя правительства — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко, выступая 7 октября на пленарной сессии второго дня форума «Цифровые решения».

«Цифровые сервисы уже стали частью нашей жизни. Граждане хотят получать услуги в удобном для них формате. Не важно: коммерческие или государственные. Мы развиваем госсервисы на основе обратной связи. Уже объединяем услуги по принципу жизненных ситуаций. Следующий шаг — еще более активное внедрение искусственного интеллекта в сервисы. Это позволит сделать их более персонализированными и проактивными», — отметил Дмитрий Григоренко.

Говоря о развитии государственных цифровых сервисов, вице-премьер напомнил, что портал «Госуслуги» сегодня — это крупнейшая цифровая платформа страны, где зарегистрировано более 120 млн человек. Для упрощения получения госуслуг внедряется формат «жизненных ситуаций», когда для решения одной задачи человеку нужно заполнить одно заявление вместо десятка. Наиболее востребованные из них — «Поступление в вуз» и «Выход на пенсию».

Правительство также системно работает над повышением качества услуг на основе обратной связи от граждан. Для этого запущены 11 лабораторий пользовательского тестирования. Они работают в Москве, Санкт‑Петербурге, Казани, Липецке, Нижнем Новгороде, Туле, Калининграде, Красноярске, Ставрополе и Владивостоке. Через лаборатории пользовательского тестирования уже прошли практически все федеральные госсервисы — 768.

Среди новых решений — запущенный в августе сервис получения социальных льгот. Человек выбирает на портале «Госуслуги» карту «Мир» и «привязывает» к ней положенные ему скидки — на проезд, в магазинах и других местах. Пилот стартовал в Башкортостане, Ростовской и Тюменской областях. Уже готовится к запуску сервис, который позволит получать те же льготы по биометрии и через мессенджер «Макс» — карту носить с собой не придется. В пилотном режиме решение заработает до конца года.

При этом альтернативный формат получения услуг в формате офлайн остается доступным для россиян — в МФЦ. В ближайшее время у россиян появится возможность офлайн-получения российских государственных услуг за рубежом. Первое экстерриториальное отделение планируют открыть в Узбекистане, запуск обсуждается уже в октябре.

Нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» направлен на цифровизацию отраслей экономики и социальной сферы, а также достижение технологического суверенитета и лидерства. Новые цифровые сервисы делают жизнь россиян легче и удобнее, а борьбу с кибермошенничеством — эффективнее. Ведется активная подготовка ИТ-специалистов, развиваются квантовые технологии и искусственный интеллект. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.