Аудитория чат-бота МФЦ в Кировской области превысила 41,5 тысячи человек

Более 41,5 тыс. человек пользуются чат-ботом МФЦ в Кировской области, который работает в национальном мессенджере «Макс». Развитие цифровых каналов взаимодействия с гражданами ведется по нацпроекту «Экономика данных и цифровая трансформация государства», сообщили в управлении массовых коммуникаций региона.

С начала 2026 года через чат-бота было создано более 25 тысяч талонов электронной очереди. Помимо этого, его функционал позволяет пользователям узнать актуальный режим работы любого офиса МФЦ в регионе, проверить статус готовности документов в режиме реального времени, получив автоматическое уведомление, как только результат будет готов, а также оценить качество обслуживания в конкретном офисе.

«25 тысяч талонов, оформленных через мессенджер за год, и постоянно растущая аудитория бота подтверждают, что такой формат становится для жителей основным и наиболее комфортным. Узнать график, записаться, проверить статус и оценить работу специалиста — все это доступно в пару кликов», — отметил директор регионального МФЦ Николай Нагаев.

Нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» направлен на цифровизацию отраслей экономики и социальной сферы, а также достижение технологического суверенитета и лидерства. Новые цифровые сервисы делают жизнь россиян легче и удобнее, а борьбу с кибермошенничеством — эффективнее. Ведется активная подготовка ИТ-специалистов, развиваются квантовые технологии и искусственный интеллект. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.