В Ульяновской области к чат-боту МФЦ подключились более 20 тысяч жителей

Более 20 тыс. пользователей подключились к чат-боту МФЦ Ульяновской области в мессенджере МАХ для записи на прием, проверки статуса заявления и других сервисов, что соответствует целям нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», сообщил губернатор Ульяновской области Алексей Русских.

«Ульяновская область активно работает над внедрением национального мессенджера MAX в деятельность МФЦ. В чат-боте жители региона могут записаться на прием в многофункциональные центры, посмотреть или отменить талоны предварительной записи, проверить статус заявления и пользоваться рядом других удобных сервисов. На данный момент чат‑бот насчитывает более 20 тысяч пользователей», — сказал Алексей Русских.

Чат-бот запустили в декабре 2025 года. Через него можно записаться в МФЦ, отменить талон, узнать загруженность центров, расписание, оставить отзыв и получить уведомление о готовности документов. С момента запуска сервиса направлено более 70 тыс. таких уведомлений.

«На данный момент через чат-бот выдано более четырех тысяч талонов предварительной записи в МФЦ, оставлено более 800 отзывов. Мы активно развиваем сервис, постоянно расширяя его возможности. Теперь через бот можно найти ближайший МФЦ на карте, узнать о вакансиях в центрах, а также получить напоминание о записи за день до визита», — отметил министр имущественных отношений, градостроительной деятельности и цифрового развития Ульяновской области Олег Ягфаров.

Нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» направлен на цифровизацию отраслей экономики и социальной сферы, а также достижение технологического суверенитета и лидерства. Новые цифровые сервисы делают жизнь россиян легче и удобнее, а борьбу с кибермошенничеством — эффективнее. Ведется активная подготовка ИТ-специалистов, развиваются квантовые технологии и искусственный интеллект. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.