В Свердловской области подвели итоги работы МФЦ за 2024 год

Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» в Свердловской области подвели итоги работы за прошлый год. В 2024-м в учреждениях ввели новые цифровые услуги в соответствии с задачами нацпроекта «Цифровая экономика», сообщили в региональном департаменте информационной политики.

Например, для удобства посетителей запустили чат-бот на сайте «Мои документы» и во ВКонтакте. Цифровой ассистент консультирует, записывает на прием, рассказывает о графике работы и адресах центров.

Также стали известны самые востребованные услуги в электронном формате. В их числе — постановка на кадастровый учет и оформление прав на недвижимость, справки о размере пенсий, регистрационный учет, прием документов для получения или замены российского паспорта.

Отметим, что Свердловская область стала одним из пилотных регионов, где доступна юридическая консультация для граждан, пострадавших от кибермошенников. Это новая услуга. За ней могут обратиться люди, столкнувшиеся с кражей доступа к порталу госуслуг или к своим аккаунтам в социальных сетях. Также есть те, кто стал жертвой незаконных кредитов или клеветы, распространенной в интернете. Новая услуга предназначена прежде всего для жителей, не имеющих свободного доступа к Сети или неуверенно пользующихся современными технологиями.

Нацпроект «Цифровая экономика» направлен на ускоренное внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере, создание условий для высокотехнологичного бизнеса, повышение конкурентоспособности страны на глобальном рынке, укрепление национальной безопасности и повышение качества жизни людей. Работа по этому нацпроекту велась с 2019 по 2024 год. С 2025 года по решению Президента Владимира Путина в России приступили к реализации обновленных национальных проектов.