В Челябинской области создали сайт для оценки городских клиник

Специалисты Южно-Уральского государственного университета (ЮУрГУ) в Челябинской области создали первый в России сайт со сведениями об уровне качества услуг местных медицинских учреждений. Разработка сервисов для сферы здравоохранения отвечает задачам нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь», сообщили в вузе.

Сайт собирает данные о клиниках и выдает общую оценку или разбор по отдельным параметрам, например о квалификации врачей, их отношении к пациентам, интерьерах, расположении и стоимости услуг. Обученный искусственный интеллект, основываясь на базе предварительно собранной оценочной разговорной лексики, с высокой точностью формирует рейтинг услуг медучреждения, исходя из интернет-отзывов реальных пациентов.

«Наша система производит глубокий лингвистический анализ текстовых отзывов. Программа выполняет классификацию оценочной лексики, которая соответствует плохим оценкам, удовлетворительным, хорошим и отличным. При этом она четко определяет категорию, в отношении которой высказывает свое мнение автор: работа врача, вежливость персонала, доступность парковок, использование современного оборудования, возможность быстро и легко записаться на прием и прочее. Система самостоятельно собирает тексты отзывов в интернете и работает исключительно с этим текстовым массивом, никакие метаданные в анализе не участвуют. Программа в реальном времени строит рейтинги и показывает инфографику, обработав тексты при помощи интеллектуального модуля анализа», — рассказала директор научно-образовательного центра «Лингво-инновационные технологии», профессор кафедры лингвистики и перевода ЮУрГУ Светлана Шереметьева.

Разработка ученых полезна как пациентам, так и самим клиникам, которые могут видеть свой реальный общий рейтинг и рейтинг по категориям, чтобы улучшить качество оказываемых услуг. Сайт доступен по ссылке.

Главная цель нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь» — достижение новых показателей долголетия граждан. К 2030 году планируется увеличить ожидаемую продолжительность жизни до 78 лет, а к 2036 году — до 81 года. С помощью нацпроекта обновляются медицинские учреждения, совершенствуется система реабилитации, развивается сеть национальных исследовательских центров, идет работа по цифровизации здравоохранения. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.