Тульская область вошла в число лучших по внедрению клиентоцентричности

Тульская область попала в топ-5 регионов России по внедрению стандартов клиентоцентричности. Оцифровка государственных и муниципальных услуг проводилась в регионе благодаря нацпроекту «Цифровая экономика», сообщили в областном министерстве по информатизации, связи и вопросам открытого управления.

Напомним, что внедрение стандартов клиентоцентричности — это часть федерального проекта «Государство для людей». Он реализуется во всех субъектах РФ на протяжении двух лет.

Для реализации проекта в Тульской области запущено пять сервисов «жизненные ситуации» в сферах здравоохранения, инноваций, образования, туризма и инвестиций. Это позволяет гражданам получать услуги комплексно и в минимальные сроки.

Помимо этого, были доработаны и переведены в онлайн 22 государственные услуги. Благодаря этому количество визитов в ведомства для их получения сократилось с двух до одного, а уровень удовлетворенности жителей региональным порталом государственных и муниципальных услуг составляет 4,57 балла из 5.

Нацпроект «Цифровая экономика» направлен на ускоренное внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере, создание условий для высокотехнологичного бизнеса, повышение конкурентоспособности страны на глобальном рынке, укрепление национальной безопасности и повышение качества жизни людей. Нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2019 года.