Все ведомства в ЕАО подключены к цифровой платформе обратной связи

Более 300 организаций, включая все органы исполнительной власти правительства Еврейской автономной области (ЕАО), подключены к электронной платформе обратной связи (ПОС), работающей по нацпроекту «Цифровая экономика». Об этом сообщает департамент по организации проектной деятельности регионального правительства.

«В ЕАО к платформе обратной связи уже подключены все органы исполнительной власти правительства, органы местного самоуправления, центр трудовой занятости, МФЦ, детские сады, школы, учреждения здравоохранения, культуры и прочие — всего более 320 аккаунтов. Сейчас к ПОС подключаются управляющие компании, ресурсоснабжающие организации. <…> ПОС работает на базе Единого портала государственных услуг и функций на территории всей России с 2019 года в рамках федерального проекта „Цифровое государственное управление“ нацпроекта „Цифровая экономика“», — говорится в сообщении.

Начальник департамента цифрового развития и связи областного правительства Светлана Кованева уточнила, что на платформе каждый гражданин может подать обращение и получить на него исчерпывающий ответ, а также помощь в решении проблемы. При обращении через сервис существует возможность контролировать сроки и качество оказываемых услуг. Если гражданина не устроит ответ, он может отправить его на доработку.

Чтобы воспользоваться платформой, необходимо авторизоваться на портале «Госуслуги». Задать интересующий вопрос можно тремя способами: с помощью формы на «Госуслугах»; через мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»; на сайтах или в соцсетях органов исполнительной и муниципальной власти через специальные виджеты. Платформа с каждым годом становится популярнее. В первом полугодии текущего года прирост обращений вырос на 27%, до 827, доля решенных вопросов увеличилась на 11%.

Через платформу жители региона могут оставлять любые обращения и жалобы о качестве дорог, обучении в школе, доступности детских садов и поликлиник, обслуживания в магазинах и на транспорте. 

Нацпроект «Цифровая экономика» направлен на ускоренное внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере, создание условий для высокотехнологичного бизнеса, повышение конкурентоспособности страны на глобальном рынке, укрепление национальной безопасности и повышение качества жизни людей. Нацпроекты, инициированные президентом РФ Владимиром Путиным, стартовали в 2019 году.