Вместо полугода — 20 дней: полезные сервисы платформы «Мой экспорт»

Вот уже два года в России работает цифровая платформа «Мой экспорт», которая оказывает широкий спектр услуг предпринимателям — как уже осуществляющим поставки своей продукции за границу, так и только это планирующим. Ресурс, созданный при поддержке нацпроекта «Международная кооперация и экспорт», сегодня объединяет более 9 тысяч компаний. О том, какие сервисы уже работают, а какие готовятся к запуску, в своей авторской колонке для нашего портала рассказал Алексей Михайлик, вице-президент по реализации проекта «Одно окно».

Идея создания платформы появилась еще в 2018 году. Мы стали встречаться с экспортерами, формировали задачи, основные проблемы, фиксировали административные барьеры, которые существовали в тот момент. В 2020 году платформа заработала, мы продолжаем ее развивать, каждый год добавляя новые сервисы.

Сейчас на цифровой платформе оказывается порядка 30 услуг, их можно поделить на несколько типов. Первый — это государственные услуги, которые предоставляются налоговой и таможенной службами. Так экспортеры получают доступ к госуслугам, используя единую точку доступа.

Второй большой блок и один из самых интересных — это меры поддержки, в частности, компенсация части затрат экспортеров, которые они несут при транспортировке, регистрации авторских прав, адаптации к зарубежным рынкам и так далее.

На сегодняшний день компенсация части затрат на транспортировку является нашим флагманским продуктом. Все данные мы получаем в электронном виде. И если раньше у экспортера весь этот процесс — сбор документов, формирование заявки, принятие решения — занимал от 3 до 6 месяцев, то сейчас — 20 дней. Все резко упростилось. Вот, например, кейс, которым любят делиться наши коллеги, кто занимается мерами господдержки: один из наших крупнейших экспортеров раньше привозил целую «Газель» бумажных документов в коробках A4. Наши сотрудники их смотрели, проверяли и так далее. Сейчас такого больше нет.

Следующий большой блок — аналитические сервисы, информация, которую экспортер получает про зарубежные рынки. Например, какая доля данного типа товаров на том или ином рынке присутствует? Присутствуют или не присутствуют там российские экспортеры? Кто на этих рынках покупает какие товары? То есть вплоть до того, чтобы экспортеры узнали, к кому обратиться, чтобы осуществлять сделки. Этот сервис пользуется особой популярностью среди наших клиентов в текущей ситуации.

Четвертый большой блок — это рыночные услуги, которые формируются на базе сервис-провайдеров, то есть компаний, которые уже осуществляют деятельность по консультированию экспортеров, оказанию им помощи и так далее. Мы создали площадку «Профессионал экспорта», где предприниматель может выбрать для себя того сервис-провайдера, который наиболее подходит для решения его задач: более быстрого, более дешевого или с более высокими оценками по результатам услуг, которые он оказывал раньше. И сейчас там уже более сотни провайдеров, которые оказывают логистические, юридические услуги, помогают размещаться на электронных торговых площадках и искать иностранных партнеров.

Аналогичные системы существуют более 20 лет в разных странах мира, и они в основном работают на весь комплекс внешнеэкономической деятельности — и на экспорт, и на импорт, и транзит. При этом у аналогов single window разный фокус — где-то на электронную таможню, где-то на логистику. В целом у таких платформ небольшое количество сервисов — от 5 до 15.

Так как в России доля экспортеров значительно меньше от общего количества компаний, то перед нашей платформой стоит целый комплекс задач, и число сервисов на ней значительно превышает зарубежные аналоги. В том числе это связано и с тем, что опыт работы отечественных компаний на международных рынках очень невысокий. Для того, чтобы помочь им начать экспортную деятельность, необходим целый спектр разных услуг: от предоставления необходимой информации, преодоления административных барьеров до помощи в выборе потенциальных партнеров, финансовой поддержки и так далее. Вся цифровая платформа «Мой экспорт» как часть нацпроекта «Международной кооперации и экспорта» на это нацелена.

По данным Федеральной таможенной службы, в России сегодня чуть более 60 тысяч экспортеров. Мы ставим перед собой задачу, чтобы к концу 2024 года каждый четвертый экспортер обслуживался на нашей платформе. 

К концу прошлого года на ресурсе было более 3000 компаний-экспортеров, которые получали услуги, и более 8000 компаний, которые зарегистрировались. То есть это и потенциальные экспортеры, и сервис-провайдеры — весь рынок, связанный с экспортной деятельностью. Большая часть наших клиентов — это средний и малый бизнес. Для них спектр мер поддержки максимально широк.

Учитывая то, что за прошлый год количество пользователей ресурса выросло втрое, это явный показатель того, что он востребован и необходим. Предпринимателям важно, полезно и нужно с нами работать.

В этом году мы планируем, что у нас будет уже 6000 экспортеров, получивших ту или иную услугу. Интересно, что в среднем каждый экспортер у нас оформляет более двух услуг. То есть он приходит за одной услугой, потом берет вторую, третью и так далее. Система начинает жить.

Как показывает жизнь, что те инструменты, которые мы реализовали и запланировали к реализации на платформе ранее, доказали свою жизнеспособность в новых непростых условиях. 

Например, сервис-провайдеры, подключенные к нашей платформе, оказались наиболее гибкими, быстрее среагировали на изменения социально-экономической ситуации. В силу разрыва цепочек поставок предприниматели проявили большой интерес к логистическим услугам, которые они предоставляют. Собственно, экспортеры в первую очередь и стали обращаться именно за подобным типом услуг. То есть глобально инструменты, предоставленные платформой, позволили отвечать на вызовы, с которыми страна столкнулась. 

Конечно, часть сервисов потребовали адаптации, мы в короткий срок смогли реализовать и приспособить эти услуги, в том числе меры поддержки, к изменяющимся условиям.

В стратегии развития платформы прописана задача до конца 2024 года запустить еще порядка 30 разных сервисов. Планы на этот год определены.

Есть несколько основных фокусов, например, внедрить цифровое лицензирование Минпромторга, таким образом, чтобы происходила цифровизация не только самой услуги на нашей платформе, но и необходимых экспортерам разрешений на стороне ведомства, которое участвует в этом процессе, а также на стороне других профильных ведомств, участвующих в процессе. Так, в 2022 году мы запустим сразу несколько пилотных проектов с МВД, Роспотребнадзором, Росрыболовством.

Еще большой отдельный проект с Россельхознадзором, который также начнет выдавать фито- и ветосертификаты в электронном виде. Это одни из самых востребованных на сегодняшний день разрешительных документов на рынке. Предпринимателям нужно их получать в том случае, если они работают с продукцией растительного или животного происхождения.

Кроме того, мы планируем развивать сервисы по размещению на зарубежных торговых площадках. Сейчас становится особенно важно, чтобы для экспортеров появился еще один инструмент продвижения на мировом рынке.

В будущем развитие платформы будет носить адаптивный характер: отталкиваясь от потребностей экспортеров в конкретных ситуациях, то есть наш главный ориентир — мнение наших экспортеров и их запросы.