Владимирским предпринимателям расскажут, как сделать клиентов постоянными

Владимирских предпринимателей приглашают принять участие в мастер-классе на тему «Клиенты на всю жизнь, или как сделать так, чтобы клиенты обращались к вам снова и снова?», который пройдет благодаря реализации национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». Об этом сообщили в департаменте предпринимательства Владимирской области.

«Лучшей стратегией для развития продаж является вовсе не низкие цены, а лояльные клиенты. Сильные предприниматели взращивают крепкие отношения с клиентами, концентрируясь на создании отличного уровня обслуживания с самого начала. 10 ноября состоится не просто мастер-класс, а целое практическое руководство по работе с клиентами, на котором вы пересмотрите свои взгляды не только на сервис как таковой, но и на организацию работы, общение с клиентами и на свой продукт», — сказала руководитель регионального центра поддержки предпринимательства Кристина Еркина.

На обучении предпринимателям расскажут, как формируется лояльность, какие практические шаги нужно предпринять для удержания клиентов, как «настроить» сарафанное радио и заставить клиентов рекламировать вас, как разбить базу клиентов по сегментам, как работать с ассортиментной матрицей для удержания клиентов, как вести постпродажное сопровождение, а также работать с негативными отзывами.

Цель нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» — поддержать бизнес на всех этапах его развития: от стартовой идеи до расширения и выхода на экспорт. Нацпроекты, инициированные президентом РФ Владимиром Путиным, стартовали в 2019 году.