В Вологодской области МФЦ подключили к платформе обратной связи

Платформа обратной связи заработала в многофункциональных центрах Вологодской области по нацпроекту «Цифровая экономика». Теперь жители региона смогут оперативно отправлять обращения в органы госвласти и добиваться решения широкого спектра вопросов, сообщила пресс-служба бюджетного учреждения Вологодской области «Электронный регион».

«МФЦ области подключили к платформе обратной связи. Теперь задать вопрос специалистам МФЦ или дать свои предложения по работе ведомства вологжане могут, используя платформу обратной связи, которая создана в рамках нацпроекта «Цифровая экономика». Сделать это просто и удобно через форму на портале госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ», — отмечается в сообщении.

Платформа обратной связи позволяет гражданам направлять обращения в государственные органы власти и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.

«Платформа обратной связи — это дополнительный канал между представителем органа власти и гражданином, позволяющий оперативно решать его проблемы, получать объективную информацию о ситуациях, волнующих население, и принимать необходимые меры для их решения. Оценка тематики обращений вологжан позволила сделать вывод, что на ПОС необходимо присутствие представителей МФЦ и их ответы «от первого лица». Это сделает путь «гражданин — многофункциональный центр» еще короче», — говорится в сообщении.

Чтобы подать обращение с использованием платформы обратной связи, нужно иметь подтвержденную учетную запись на портале госуслуг. Система попросит указать адрес МФЦ и кратко описать суть проблемы. После отправки сообщение будет направлено для рассмотрения в соответствующий МФЦ или в организацию, осуществляющую контроль над ее деятельностью. Ответ на обращение придет в личный кабинет и на электронную почту.

Нацпроект «Цифровая экономика» направлен на ускоренное внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере, создание условий для высокотехнологичного бизнеса, повышение конкурентоспособности страны на глобальном рынке, укрепление национальной безопасности и повышение качества жизни людей. Нацпроекты, инициированные президентом РФ Владимиром Путиным, стартовали в 2019 году.