В Тульской области в медицинский чат-бот обратились более 140 тыс. человек

Более 140 тыс. жителей воспользовались чат-ботом «Мое здоровье — Тульская область» за четыре месяца, сообщили в Министерстве здравоохранения Тульской области. Работа электронного сервиса отвечает задачам нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь».

Чат-бот доступен в мессенджере «Макс», на сайте минздрава и на портале «Доктор 71». Сервис помогает записаться на прием, вызвать врача на дом, получить содействие в решении актуального вопроса медицинского обслуживания. При необходимости к обслуживанию жителя подключаются специалисты контактного центра минздрава.

Чаще всего жители с помощью чат-бота записывались к врачу или переносили запись, уточняли вопросы лечения и оказания медицинской помощи и консультировались по сервисам портала «Доктор 71».

«В июле в чат-боте появился новый сервис — напоминание о записи к врачу. Если пациент пользуется чат-ботом и записан к врачу, то бот напомнит о визите за 48 часов до посещения. Жителям не нужно держать информацию о визите в голове или записывать ее на бумаге, рискуя потерять записку. Система берет эту рутину на себя. Еще один плюс — у человека появляется окно в два дня, чтобы перенести запись, если его планы изменились. Это освобождает слот для другого пациента, которому нужна срочная консультация», — отметил заместитель министра здравоохранения региона Алексей Захаров.

Главная цель нацпроекта «Продолжительная и активная жизнь» — достижение новых показателей долголетия граждан. К 2030 году планируется увеличить ожидаемую продолжительность жизни до 78 лет, а к 2036 году — до 81 года. С помощью нацпроекта обновляются медицинские учреждения, совершенствуется система реабилитации, развивается сеть национальных исследовательских центров, идет работа по цифровизации здравоохранения. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.