В РФ растет популярность сервиса досудебного обжалования на «Госуслугах»

Первые результаты рассмотрения жалоб через «Госуслуги» на действия разрешительных органов свидетельствуют о росте востребованности сервиса досудебного обжалования у бизнеса, сообщили в правительстве РФ. 

В частности, количество обращений увеличилось более чем в два раза за последний месяц. Если в августе поступило 13 жалоб, в сентябре с помощью сервиса были поданы 33 заявления, в октябре — 46. Фактический срок рассмотрения заявки через сервис досудебного обжалования составляет менее 5 дней. При этом нормативный срок ответа на обращение варьируется от 5 до 15 рабочих дней. 

К началу августа 2023 года у бизнеса появилась возможность подать жалобу через специальный сервис на все выведенные на портал госуслуг федеральные лицензии. Всего предприниматели могут обжаловать 253 вида лицензий и разрешений. До конца года действие сервиса будет распространено на все востребованные бизнесом разрешительные режимы. 

Подать жалобу с помощью сервиса можно как в случае получения отказа в выдаче лицензий и разрешений, так и при несоблюдении сроков рассмотрения заявления или нарушении порядка выдачи документа. Специальная кнопка с возможностью обжаловать решение разрешительного органа автоматически появляется в форме уже поданного заявления. 

«Мы рассматриваем сервис досудебного обжалования как источник обратной связи от бизнеса. Именно она является оценкой нашей работы и используется в качестве постановки задач для дальнейшего улучшения государственных услуг и функций. Таким образом, выигрывают все. Мы понимаем запросы бизнеса, а предприниматели получают то, что им действительно нужно. Сегодня мы видим, что популярность сервиса с каждым днем растет», — отметил вице-премьер — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко. 

Цель нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» — поддержать бизнес на всех этапах его развития: от стартовой идеи до расширения и выхода на экспорт. Нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2019 года.