В Нижегородской области заработал сервис «Госуслуги. Решаем вместе»

На региональном портале госуслуг Нижегородской области появилась платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Как отметил губернатор Глеб Никитин, теперь жители области смогут оставить предложения по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг, а также рассказать о той или иной проблеме.

«Цифровые сервисы дают огромные возможности по запуску новых механизмов обратной связи. Такие каналы позволяют находить быстрые и своевременные решения самых разных проблем. В регионе уже успешно работает портал «Вам решать». Кроме того, проблемы жителей решаются через обращения в соцсетях, которые фиксирует Центр управления регионом», — подчеркнул глава Нижегородской области.

«Платформа обратной связи на «Госуслугах» создана по поручению президента России Владимира Путина в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» нацпроекта «Цифровая экономика». Уверен, что данное решение станет важной и востребованной частью работы портала», — добавил губернатор.

Сервис находится на главной странице регионального портала госуслуг. Чтобы им воспользоваться, необходимо авторизоваться через единую систему идентификации и аутентификации. Все обращения распределены по четырем категориям для ускоренной обработки и оперативного реагирования ответственных ведомств: «Информационные технологии», МФЦ «Мои документы», «Портал госуслуг», «Иное». Пользователю предлагается описать суть предложения или проблемы, прикрепить фото с места события. На рассмотрение сообщения отведено 30 дней со дня его регистрации, однако в среднем большинство вопросов решается в течение десяти календарных дней. Ответ поступает в личный кабинет пользователя.

12 марта 2021 года заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Чернышенко сообщил, что до конца года цифровая платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» будет запущена во всех регионах страны.

Внедрение цифровых технологий и платформенных решений в сфере оказания государственных услуг, предусмотренное нацпроектом «Цифровая экономика», позволит повысить качество жизни граждан, максимально упростит получение различных услуг и обеспечит удобный формат взаимодействия с государством.

Как получить грант в рамках нацпроекта, читайте здесь.