В МФЦ Екатеринбурга запустили систему онлайн-записи со смартфона

С марта 2021 года жители Екатеринбурга могут записаться на получение государственных и муниципальных услуг в любой центр «Мои Документы» с помощью мобильной программы «ВнеОчереди». Приложение уже доступно для пользователей телефонов с iOS и Android. Внедрение инструментов «умной» очереди направлено на достижение целей региональной программы «Пятилетка развития» по повышению качества предоставляемых в МФЦ услуг и проводится в рамках национальной программы «Цифровая экономика».

Заявитель может записаться на определенное время на текущий или будущий день либо занять очередь в режиме «Как можно быстрее». При этом на экране отображается прогноз ожидания в очереди и вероятное время приема.

«Мы постарались сделать запись в МФЦ максимально простой и удобной для заявителей. Использование новой системы повысит оперативность приема и снизит нагрузку на отделения, ведь заявитель сможет получить прямой доступ к записи через свой смартфон ежедневно с 8.00 до 20.00. С апреля стартует кампания по записи детей в первый класс, мы сделали все возможное, чтобы адаптировать запись в МФЦ для каждого заявителя», — рассказала директор ГБУ СО «МФЦ» Анастасия Девятых.

Приложение уже работает с большинством екатеринбургских филиалов. Ожидается, что после 12 марта записаться с телефона можно будет в любой городской МФЦ. С третьего квартала 2021 года планируется подключать к системе «умной» очереди и областные филиалы.

Специалисты МФЦ также завершили тестирование системы «умной» очереди: она учитывает число заявителей, которые подали заявку, но не пришли на прием. Очередь в офисе на улице 8 Марта, где была установлена система, сократилась на 20%. В ближайшее время программа будет развернута на других площадках.

Чтобы воспользоваться новой системой записи, необходимо зайти в раздел «Запись онлайн» на официальном сайте МФЦ Свердловской области или скачать мобильное приложение «ВнеОчереди».

Внедрение цифровых технологий и платформенных решений в сферах госуправления и оказания государственных услуг — одно из важнейших направлений нацпроекта «Цифровая экономика». Это позволит повысить качество жизни граждан, максимально упростить получение различных услуг и обеспечить удобный формат взаимодействия с государством.