В Кемерове модернизировали детскую поликлинику

Детская поликлиника № 2 Кемеровской городской клинической больницы № 2 преобразилась благодаря внедрению бережливых технологий и стала значительно комфортнее. Все улучшения были проведены благодаря нацпроекту «Здравоохранение», сообщили в администрации правительства Кузбасса.

В медорганизации провели косметический ремонт фасада, заменили вывеску на светодиодную. В поликлинике перераспределили потоки пациентов и выделили отдельный вход для остро заболевших детей. В тамбуре размещена информация, которая поможет решить ряд вопросов без обращения в регистратуру. Во входной зоне размещено табло для помощи в передвижении маломобильных пациентов.

Регистратуру поделили на функциональные зоны: регистратура с электронной очередью, кол-центр для работы с вызовами, картохранилище, администратор. Кол-центр позволяет разгрузить регистраторов — они не отвлекаются на телефонные звонки, а общаются только с пациентами, которые пришли на прием. IP-телефония помогает вести мониторинг поступивших звонков, контроль пропущенных или непринятых.

В зоне регистратуры установлено электронное табло с расписанием приема врачей, ведется электронная запись и электронная очередь, выделены зоны комфортного пребывания пациентов и сопровождающих. Разведены потоки приема врачей-специалистов и участковых педиатров. Такая логистика сложилась в результате анализа потоков пациентов на медицинские осмотры и диспансеризацию, а также с учетом пожеланий жителей.

«Информация о работе поликлиники, ее кадровом составе, основных направлениях деятельности, наиболее часто задаваемых вопросах расположена в терминале информации. Работа по внедрению системы 5S помогла организовать внутреннее пространство в кабинете, удалить лишнюю мебель. Время, которое ранее уходило на поиск бланков, справок и других вещей, теперь можно использовать для приема пациента. Деревянные пеленальные столики заменили на складывающиеся, что экономит пространство», — рассказала главный врач Кемеровской городской детской клинической больницы № 2 Елена Воронина.

Детская поликлиника № 2 обслуживает более 18 тысяч детей и подростков Рудничного района Кемерова.

Развитие детского здравоохранения — одно из направлений нацпроекта «Здравоохранение». Он предусматривает дооснащение и правильную организацию пространства в детских поликлиниках, строительство новых детских больниц и их отдельных корпусов. Нацпроекты, инициированные президентом РФ Владимиром Путиным, стартовали в 2019 году.