В Анапе открылся первый в России муниципальный центр управления

В Анапе открылся первый в России муниципальный центр управления. Он создан в рамках федеральной программы «Информационная инфраструктура» нацпроекта «Цифровая экономика».

Муниципальный центр управления действует на базе Единой дежурно-диспетчерской службы (ЕДДС) и будет заниматься решением вопросов, волнующих жителей и гостей курорта.

«Задача нашего центра — координация мониторинга и обработки сообщений, поступающих в адрес мэрии Анапы и подведомственных учреждений. Анализироваться будут в том числе сообщения, поступающие через соцсети и платформу обратной связи. Это нам позволит максимально быстро реагировать на острые вопросы и создавать комфортную среду для жизни и отдыха в Анапе», — отметил глава города Василий Швец.

Центр обрабатывает информацию по восьми направлениям — от туризма до ЖКХ. За каждым из них закреплены ответственные специалисты. Также центр будет готовить предложения по оптимизации обработки жалоб, анализировать причины, по которым они поступают. Будут разрабатываться и дорожные карты по системному решению проблем. Здесь же будет аккумулироваться информация, которая поступила по каналам 112, ЕДДС, «Безопасного города».

«Мы будем увеличивать количество камер в системе «Безопасный город», «научим» ее выявлять нестандартные критические ситуации на улицах и пляжах для максимально оперативного реагирования», — добавил мэр Анапы.

Нацпроект «Цифровая экономика» предусматривает внедрение цифровых технологий и платформенных решений в сферах госуправления. Это позволит обеспечить гражданам удобный формат взаимодействия с государством.