«Цифра» помогает: людям с инвалидностью стало проще заказывать средства реабилитации

Очевидно, что людям с ограниченными возможностями здоровья гораздо удобнее обращаться за помощью онлайн, нежели лично. Благодаря нацпроекту «Цифровая экономика» на портале госуслуг появился новый сервис, через который можно не выходя из дома подать заявление на получение технических средств и услуг для реабилитации.

Новый сервис запустило Минцифры РФ совместно с Минтрудом России и Фондом социального страхования (ФСС). Теперь людям с инвалидностью и их семьям можно онлайн оформить заявку и получить, заменить или отремонтировать техническое средство для реабилитации, а также компенсировать такие расходы. Это же касается услуг сурдоперевода и тифлосурдоперевода, собаки-проводника и расходов на ее содержание, а также затрат на проезд к месту выдачи необходимого оборудования.

К техническим средствам реабилитации относятся средства для облегчения повседневной жизни людей с инвалидностью: очки для коррекции зрения, коммуникатор Морзе, глюкометр с речевым выходом, медицинская кровать и другие.

«В рамках реализации суперсервиса «Онлайн-помощь при инвалидности» мы совместно с Минтрудом и ФСС осуществляем работу по переводу услуг для граждан в электронный вид. Это позволит упростить процесс получения услуги для граждан с инвалидностью», — сообщил замглавы Минцифры России Дмитрий Огуряев.

По его словам, ежегодно за получением техсредств реабилитации обращаются порядка 1,5 млн граждан. «В сентябре 2021 года планируется расширение данной услуги. Сервис позволит через «Госуслуги» получать технические средства, используя электронный сертификат. При оформлении заявления достаточно будет выбрать соответствующую опцию», — рассказал в свою очередь замглавы Минтруда России Алексей Скляр.

В целом благодаря размещению сервисов Федерального бюро медико-социальной экспертизы на портале госуслуг людям с ограниченными возможностями стало гораздо легче получать необходимые сервисы.

Например, сегодня, перейдя по ссылке, можно подать заявление на прохождение медико-социальной экспертизы, обжаловать ее решение, внести изменения в индивидуальную программу реабилитации, получить справку об инвалидности при изменении персональных данных или так далее.

Кроме того, в 2020 году на «Госуслугах» появилась возможность подать заявление о включении транспортного средства инвалида в специализированный реестр. Услугой уже воспользовались более 150 тыс. человек.

В дальнейшем планируется сделать автоматической процедуру назначения пенсии по инвалидности.

В регионах также активно развивают сервисы онлайн-помощи для людей с инвалидностью.

В Московской области по нацпроекту «Цифровая экономика» только за последний год было оцифровано и оптимизировано десять онлайн-услуг.

Как рассказал министр госуправления, информационных технологий и связи Московской области Максим Рымар, жители Подмосковья, имеющие инвалидность, могут получать компенсацию расходов по ЖКУ не выходя из дома. Услуга для данных категорий льготников полностью переведена в электронный вид без посещения МФЦ для сверки документов.

«Для получения услуги онлайн достаточно приложить к заявлению на портале uslugi.mosreg.ru скан паспорта и квитанцию, подтверждающую оплату. Результат услуги заявитель получит в течение восемь рабочих дней в личном кабинете», — пояснил он.

Меры социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются гражданам в виде выплаты ежемесячных денежных компенсаций (ЕДК). Деньги зачисляются на банковский счет получателя, выплачиваются через организации почтовой связи или другими способами.

Кроме того, с этого года в Подмосковье можно оформить выплату на средства реабилитации для инвалидов на региональном портале госуслуг, и она придет на карту. Ранее получить услугу можно было только при личном посещении ведомства, а результат предоставлялся в виде бумажного сертификата. Замена сертификата на выплату, с одной стороны, значительно упрощает подачу документов, с другой — дает льготнику возможность приобрести техсредство на свое усмотрение. Размер выплаты составляет от 1,2 тыс. до 30 тыс. рублей в зависимости от рекомендованного средства реабилитации.

Жители региона с инвалидностью, которым автомобиль нужен по медицинским показаниям, на этом же портале могут оформить компенсацию стоимости ОСАГО, после чего обратиться в удобный МФЦ для сверки документов. С момента запуска услуги на региональном портале уже подано 228 заявлений.

Теперь доступна онлайн и такая услуга, как возмещение расходов и получение талона для бесплатного проезда к месту лечения и обратно для льготных категорий граждан. Для получения обеих услуг не требуется предоставлять справку об инвалидности — этот документ запрашивается посредством межведомственного электронного взаимодействия. А для получения талона на бесплатный проезд заявителю не нужно посещать МФЦ и ведомство. Достаточно предоставить паспорт при оформлении проездного билета на сайте или в кассах РЖД.

За услугой по компенсации проезда к месту лечения и обратно с момента запуска обратились уже 15,3 тыс. человек, а по обеспечению бесплатным проездом на транспорте к месту лечения подано 12,8 тыс. заявлений.

Военнослужащие, получившие военные травмы, а также инвалиды боевых действий Московской области с апреля 2021 года могут подать заявление на ежемесячную компенсацию в электронном виде. Раньше заявители для оформления ежемесячной компенсации должны были дважды посещать МФЦ или ведомство: для подачи документов и для получения результата. Теперь подать заявление можно не выходя из дома на региональном портале, а после этого обратиться в удобный МФЦ для сверки документов.

«Если жители с инвалидностью, проживающие на территории Подмосковья, не знают, какие услуги им положены, то на нашем портале они могут воспользоваться помощью виртуального эксперта, — отметил Максим Рымар. — Это экспертная онлайн-система, которая была придумана в нашем регионе для информирования жителей о положенных мерах соцподдержки. Умное решение предлагает заявителю ответить на ряд вопросов, после чего пользователь получает выписку с перечнем подходящих социальных мер».

С момента своего появления в 2019 году виртуальный эксперт помог уже 150 тыс. человек.

Для тех, кому по каким-то причинам пока сложно разобраться в работе с онлайн-заявлениями, проводится специальное обучение.

В частности, по нацпроекту сотрудники МФЦ Тульской области впервые провели обучение по использованию портала госуслуг для представителей тульского регионального отделения «Всероссийского общества глухих».

Сотрудники МФЦ познакомили людей с порядком входа в учетную запись, работой в личном кабинете, подачей наиболее распространенных услуг, а также предоставили информационные материалы для более удобной визуализации.

«В обучении приняли участие сотрудники регионального отделения, владеющие навыками сурдоперевода. Именно они будут в последующем осуществлять непосредственную помощь гражданам с ограниченными возможностями при работе на едином портале госуслуг», — отметила директор МФЦ по Тульской области Екатерина Солтанова.