Телефонный робот помогаeт пациентам Подмосковья продлeвать рeцeпты

Свыше 50 тысяч раз с начала года телефонный робот предложил жителями Московской области продлить рецепт на льготные лекарства. Помощник на основе искусственного интеллекта работает в соответствии с целями национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», сообщили в министерстве информации и молодежной политики региона.

Робот Светлана обрабатывает входящие звонки по телефону 122, помогает вызвать врача на дом, записаться на прием к медицинскому специалисту или отменить запись. Кроме того, робот совершает исходящие вызовы — приглашает на диспансеризацию и напоминает о необходимости визита к врачу. В прошлом году в Подмосковье стартовал пилотный проект, в ходе которого Светлана самостоятельно звонит пациентам, напоминает о необходимости продления электронных рецептов на льготные лекарства и записывает на телемедицинскую консультацию с врачом.

«Мы опробовали пилотный проект в трех городских округах Подмосковья и увидели положительный отклик жителей. Сейчас мы масштабировали проект на весь регион. Светлана записывает пациента на телемедицинскую консультацию, что очень удобно, так как позволяет сэкономить время на посещении поликлиники. Всего с начала года робот Светлана предложила продлить рецепт на льготные лекарства более 50 тысяч раз», — отметил заместитель председателя правительства Московской области — министр здравоохранения Московской области Максим Забелин.

Нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» направлен на цифровизацию отраслей экономики и социальной сферы, а также достижение технологического суверенитета и лидерства. Новые цифровые сервисы делают жизнь россиян легче и удобнее, а борьбу с кибермошенничеством — эффективнее. Ведется активная подготовка ИТ-специалистов, развиваются квантовые технологии и искусственный интеллект. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.