Сервис обратной связи в Ульяновской области получил 48,7 тыс. сообщений

Жители Ульяновской области в 2024 году отправили 48,7 тыс. сообщений через платформу обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе», развитие которой отвечает задачам национального проекта «Цифровая экономика». Регион занял девятое место среди субъектов России по качеству внедрения сервиса по итогам 2024 года, сообщили в правительстве региона.

ПОС позволяет гражданам через форму на портале госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также по ссылкам на сайтах госорганов или их официальных страницах в соцсетях направлять обращения в государственные и муниципальные органы по широкому кругу вопросов. Кроме того, они могут участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Доля сообщений, рассмотренных в регламентный срок по итогам 2024 года, составила 99,09%. Уровень удовлетворенности работой сервиса составил 68,92%.

«При составлении рейтинга учитывается 23 параметра, среди которых работа с сообщениями и обращениями граждан и общественные голосования, активность внедрения платформы в регионе, своевременность и качество решения проблем и уровень удовлетворенности ответами и другие. К ПОС подключены 1755 организаций: региональные и местные органы управления, школы, детские сады, больницы, поликлиники, учреждения культуры. Всего за четыре года жители Ульяновской области отправили через ПОС более 210 тысяч сообщений», — отметил министр цифрового развития Ульяновской области Олег Ягфаров.

Нацпроект «Цифровая экономика» был направлен на ускоренное внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере, создание условий для высокотехнологичного бизнеса, повышение конкурентоспособности страны на глобальном рынке, укрепление национальной безопасности и повышение качества жизни людей. Работа по этому нацпроекту велась с 2019 по 2024 год. С 2025 года по решению Президента Владимира Путина в России приступили к реализации обновленных национальных проектов.