Санаторий в Горячем Ключе начал оптимизировать рабочие процессы

Оптимизацию рабочих процессов начали в санатории «Предгорье Кавказа» в Горячем Ключе в ходе участия в федеральном проекте «Производительность труда». Он является частью нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика», сообщили в Министерстве экономики Краснодарского края.

«Санаторно‑курортная отрасль особенно чувствительна к качеству процессов, потому что здесь важна каждая минута отдыха и каждая деталь сервиса. И когда предприятие, работающее с людьми и для людей, начинает внедрять бережливые технологии, это становится не просто шагом к повышению эффективности. Это стремление создать для своих гостей максимально комфортные условия. Санаторий — живой организм, и любые изменения и улучшения здесь сразу видны и отражаются на впечатлениях туристов», — рассказал министр экономики края Алексей Юртаев.

Рабочая группа совместно с экспертами регионального центра компетенций (РЦК) уже провела диагностику ключевых процессов, связанных с обслуживанием гостей и внутренней логистикой. Специалисты проанализировали маршруты инженерных специалистов и горничных, загрузку сотрудников, работу персонала и структуру внутренних коммуникаций. Все это поможет выявить «узкие» места, которые снижают скорость и качество обслуживания.

«Параллельно в санатории начали использовать новую систему подачи предложений по улучшениям. Она позволяет каждому работнику оперативно сообщать о проблемах, предлагать идеи по оптимизации и участвовать в формировании более эффективной рабочей среды», — отметил руководитель проекта РЦК Артем Романченко.

Цели нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика» — развитие экономики, финансового рынка, конкуренции, поддержка предпринимательства, рост производительности труда и инвестиционной активности, а также снижение негативного влияния на окружающую среду. Особое внимание уделено перспективам промышленных секторов экономики, высоким технологиям и молодежному бизнесу. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.