Рассмотрение онлайн-обращений граждан в Республике Алтай стало быстрее

Обращения жителей Республики Алтай, направленные через виджеты платформы обратной связи, теперь рассматриваются органами власти и социально значимыми организациями в более короткие сроки, от 9 до 15 дней. Улучшение условий ведения диалога между государством и населением проводится благодаря нацпроекту «Цифровая экономика», сообщили в региональном министерстве цифрового развития.

В республике к платформе обратной связи подключены все министерства и органы местного самоуправления, а также организации, осуществляющие публично значимые функции, — всего 450 организаций. С обращениями граждан работают более 900 исполнителей, зарегистрированных в системе.

За время функционирования платформы успешно отработано более пяти тысяч сообщений. Также была настроена фильтрация сообщений, которые должны быть рассмотрены в короткие сроки. Например, сокращены сроки рассмотрения сообщений по подкатегориям вопросов: жалоба в связи с выплатой (категория «Выплата на детей от 3 до 7 лет»), требуются разъяснения по порядку выплаты (категория «Выплата на детей от 3 до 7 лет»), выплаты, компенсации и льготы (категория «Социальное обслуживание и защита»), предоставление государственных пособий на детей (категория «Социальное обслуживание и защита»).

«Сокращение сроков рассмотрения сообщений жителей не повлияет на качество принятия решений. Совместно с Центром управления регионом мы прорабатываем методику оценки предоставленных ответов, чтобы в конечном итоге на основе уровня удовлетворенности жителей ответами повысить качество решения актуальных проблем», — поделилась дальнейшими планами координатор системы Виктория Лавинишникова.

Нацпроект «Цифровая экономика» направлен на ускоренное внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере, создание условий для высокотехнологичного бизнеса, повышение конкурентоспособности страны на глобальном рынке, укрепление национальной безопасности и повышение качества жизни людей. Нацпроекты, инициированные президентом РФ Владимиром Путиным, стартовали в 2019 году.