Платформу обратной связи для обращений граждан запустили в Ленинградской области

В Ленинградской области в рамках национального проекта «Цифровая экономика» разработана специальная платформа обратной связи (ПОС), которая позволяет жителям сообщить о существующих проблемах. В топе обращений января: содержание и уборка дорог, благоустройство дворов, лечение и профилактика коронавируса, работа управляющих компаний.

С помощью платформы решено уже 285 проблем, из них 224 — с использованием механизма ускоренного решения.
Подать обращение можно через портал Госуслуг, виджеты «Подать жалобу» на сайтах органов власти и районных администраций. Практически сразу сообщение попадает на рассмотрение в профильное ведомство. За качеством ответов и маршрутизацией внутри системы следят комитет общественных коммуникаций Ленинградской области и сотрудники Центра управления регионом.

Благодаря платформе система взаимодействия между гражданами и государством становится прозрачной, что позволяет эффективно решать реальные проблемы, возникающие у жителей региона.

Нацпроект «Цифровая экономика» предусматривает создание суперсервисов, которые упростят получение государственных услуг для граждан: почти все услуги будут доступны в электронной форме без личного обращения.