От рождения до выхода на пенсию: как «Госуслуги» помогают россиянам

Сегодня мы можем оформить документы, выплаты или начать свой бизнес не выходя из дома — это и многое другое доступно на «Госуслугах». Самый полезный портал страны заработал 16 лет назад, а сейчас продолжает активно развиваться по национальному проекту «Экономика данных».

Подробнее о том, как «Госуслуги» помогают справляться с разными жизненными ситуациями, а также о сервисах, которые недавно появились на портале, — в нашем материале.  

«Госуслугами» регулярно пользуются 120 млн человек. Юридические лица и индивидуальные предприниматели за все время создали более 4 млн личных кабинетов. В среднем за один день пользователи подают свыше 2 млн заявок на те или иные услуги. Как правило, на получение уходит от одной минуты до 72 часов.

Удобство и простота оформления помогли более чем 1,5 млн пар, решившим пожениться, подать заявление на «Госуслугах». За 16 лет работы портала рождение свыше 1 млн детей зарегистрировали онлайн, а более 600 тыс. семей получили сертификат на маткапитал в проактивном формате. Родители первоклассников подали почти 6 млн заявлений, чтобы записать детей в школу. Более 230 млн раз пользователи записались к врачу, 26 млн — обратились в органы власти. 

За последний год на портале появилось много новых возможностей. Так, в приложении «Госуслуги Авто» водители могут создавать специальные чаты. Общение там идет анонимно. Автолюбители оставляют друг другу сообщения о конкретной проблеме. Например, что кто-то заблокировал проезд или не выключил фары.

С мая 2025 года заработало мобильное приложение электронного дневника «Госуслуги Моя школа». С его помощью родители и ученики получают важные уведомления от школы, могут быстро просмотреть успеваемость, узнать домашнее задание. Больше чем за полгода это приложение уже скачали более 5 млн человек.

Специально для абитуриентов с 2025 года запустили сервис «Подбор вуза». Он помогает с выбором профессии, университета с учетом баллов ЕГЭ, формы обучения, местоположения учебного заведения. С 20 июня такой помощью воспользовались почти 30 млн раз.

Особенно актуальными стали новые сервисы, которые помогают россиянам защитить себя и своих близких от мошенников. С 2025 года на «Госуслугах» можно оформить самозапрет на кредиты и заключение договоров связи, проверить сим-карту. Также у пользователей появилась возможность обезопасить свой личный кабинет. Для этого необходимо указать доверенный контакт. Этому человеку будут поступать запросы для подтверждения действий, связанных с безопасностью вашей учетной записи.

Одним из самых востребованных инструментов «Госуслуг» остаются «Жизненные ситуации». Этот сервис появился на портале в 2023 году, и за прошедшее время им воспользовались более 70 млн раз. Помощь в таком формате экономит время и силы. Нужно лишь выбрать нужный вариант из каталога, следовать пошаговой инструкции и оформить все онлайн.

Каждая ситуация — это отдельный набор, куда входит около 17 разных услуг. Все они объединены в одну цепочку и помогают решить ту или иную задачу. Сегодня на портале доступно более 50 федеральных и более 330 региональных жизненных ситуаций. Самые популярные из них — «Поступление в вуз», «Многодетная семья» и «Защита от мошенников».

«Сегодня ИТ-решения являются важнейшим элементом для конкурентоспособности любой сферы — от промышленности до транспорта или покупок. Параллельно “цифровизация” повышает качество жизни наших граждан через сокращение бюрократии, упрощение и ускорение государственных и коммерческих услуг», — отметил вице-премьер — руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко.

Сервисом «Поступление в вуз» в 2025 году воспользовался Кирилл Кухта из Свердловской области. Молодой человек отмечает, что в выпускном классе каждый день расписан: консультации, подготовка, пробные экзамены. Поэтому в последние школьные месяцы сложно собирать справки и лично подавать документы в разные университеты. 

«Госуслуги» помогли ему решить все задачи одновременно. Кирилл изучил направления, прикрепил индивидуальные достижения и подал заявления в нужные вузы не выходя из дома.

«На “Госуслугах” все перед глазами: сроки, статусы, уведомления. Это экономит силы и нервы», — поделился Кирилл.

По его словам, сервис помогает лучше ориентироваться в текущей ситуации с конкурсом в разных вузах. Все данные обновляются в личном кабинете на портале, и система сама напоминает о следующих шагах для поступления. 

Также благодаря порталу постоянно экономит время и силы жительница Тверской области Марина Веселова. По словам многодетной мамы, сервис «Жизненные ситуации» стал для нее настоящей находкой. Теперь Марина оформляет субсидии, пособия на детей не выходя из дома. При помощи портала в онлайн-формате она смогла даже написать заявление на школьное питание.

«Вся информация на нас уже есть в системе — не нужно собирать бумажки, не нужно никуда ехать. Сервис все делает за тебя. Это не просто удобно, это настоящее облегчение. И главное — помощь доходит до тех, кому она действительно нужна», — отмечает Марина.

Женщина не понаслышке знает о том, как трудно бывает с оформлением пособий, сбором справок и документов — она регулярно помогает другим семьям как руководитель волонтерского движения. По словам Марины, особенно много времени и сил отнимает личное посещение разных учреждений с учетом их особенностей и графика работы. В таких ситуациях «Госуслуги» незаменимы.

Сервис важен еще и потому, что многодетные семьи зачастую не знают о положенных им мерах поддержки. 

«Многие живут в деревнях, у кого-то даже интернета нет. Но если человек хотя бы раз зайдет на “Госуслуги”, он сможет узнать все — четко, понятно и без лишних слов», — считает многодетная мама. 

Подобные сервисы ежедневно делают жизнь россиян проще. Вместо личных визитов в разные учреждения, очередей за справками жители нашей страны могут зайти на портал и найти быстрое решение. Планируется, что при поддержке нацпроекта «Экономика данных» «Госуслуги» продолжат активно развиваться. В частности, уже до конца 2025 года перечень жизненных ситуаций расширят до 70 федеральных и 425 региональных.