Основательница ювелирной компании о том, как заставить время работать на бизнес

Портал национальныепроекты.рф пообщался с основательницей ювелирной компании «Сто карат» Татьяной Демшиной о том, как развивать ювелирный бизнес в небольшом городе и как нацпроект «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» в состоянии помочь небольшим производителям.

Бизнес без кредитов

В ювелирный бизнес Татьяна попала случайно. В 1994 году она вышла замуж и познакомилась с тетей мужа, которая владела ювелирным магазином в другом городе, в то время как в их родном Бирске (Башкирия) ювелирные изделия можно было купить только в отделе одного из местных магазинов подарков, ассортимент которого был невелик.

«Она дала нам попробовать продавать золотые цепочки с крестами. Мы с мужем обошли предприятия, где работали родители (в геолого-поисковой компании и на мясокомбинате, — прим. ред). Люди сразу заинтересовались, в первый же раз я прошла по предприятиям и продала восемь цепочек. Меня начали спрашивать, какие еще есть товары, и я сразу поняла, что нужна стационарная точка, поскольку спрос был очень высокий».

С первым помещением Татьяне помогли коллеги отца, владевшие магазином в центре города: там они выделили ей шесть квадратных метров, чтобы поставить небольшой киоск с ювелирными изделиями.

«Кредиты поначалу нам не давали — не было кредитной истории, поэтому открывались на собственные средства, а товар, в основном цепочки, выкупали у тети по сниженной цене. В 1990-х был высокий спрос на ювелирные изделия. У людей были деньги, а золота было мало, такого выбора товара не было. Сначала я старалась закупать изделия в соответствии с тем, что спрашивали покупатели. Со временем я стала анализировать, чем интересуются люди, на каких заводах это можно закупать, стала выяснять про ювелирные выставки», — рассказывает предпринимательница.

Архив предпринимателя Татьяны Демшиной

Однако производители ювелирной продукции настороженно относились к индивидуальным предпринимателям. Как-то раз в разговоре с менеджером фабрики «Русские самоцветы» Татьяна узнала, что есть возможность покупать украшения в фирменном магазине при производстве. Для индивидуальных предпринимателей в нем была минимальная наценка.

«Первыми нашими серьезными поставщиками стали «Русские самоцветы» и «Бронницкий ювелир». Мы сами с мужем ездили, закупали у них украшения по чуть-чуть, я изучала спрос. Потом, в 1995 году, ситуация поменялась, ювелирные заводы стали охотнее заключать договоры с предпринимателями напрямую», — говорит Татьяна.

«Потихонечку мы расширяли круг поставщиков, заработали себе репутацию надежных покупателей. В ноль удалось выйти буквально через год — конкуренции почти не было, ювелирные изделия в Бирске почти никто не продавал, и это помогало активно развиваться. Через год-полтора мы открыли уже целый отдел в этом же магазине», — вспоминает предприниматель.

Свое производство

В 2005 году компания взяла кредит на 1,5 млн рублей и выкупила небольшое здание для магазина у своего единственного конкурента — владельца ювелирного завода из Кумертау. Бизнес продолжал активно развиваться. К 2010 году муж Татьяны Игорь принял решение уйти с основного места работы — из ремонтно-строительной компании, где он работал бухгалтером, — чтобы активнее участвовать в работе семейного бизнеса на должности заместителя директора.

В то время партнерами магазина были индивидуальные предприниматели — частные ювелиры, занимавшиеся исключительно производством обручальных колец.

«Я замечала, что обручальные кольца всегда продаются. Поэтому задумалась, чтобы начать их делать самим. Так сложились обстоятельства, что в 2009 году продавали ювелирный завод в городе Кумертау, и мы решили его купить. Изделия завода мы у себя продавали и раньше, поэтому рисков, что продукция будет не востребована у клиентов, было немного», — вспоминает Татьяна.

Архив предпринимателя Татьяны Демшиной

В течение двух лет после покупки приходилось постоянно ездить в Кумертау, чтобы наладить работу предприятия.

«Сразу после того, как мы купили предприятие, мы начали нанимать людей в Бирске и возить туда на обучение. Два года, пока завод был в Кумертау, мы готовили кадры. Параллельно изучали профильную литературу, чтобы самим разобраться в тонкостях производства, привозили опытных ювелиров, которые обучали персонал: из больших городов ювелиров к нам не заманишь, поэтому нам самим пришлось их учить. Окончательно коллектив закрепился только где-то через три года — мы выучили 10 ювелиров, еще двое приезжали из Кумертау «вахтами», потому что есть узкопрофильные специалисты, например оператор литейных установок или алмазной обработки. Мы перевезли производство в Бирск, и его управлением занялся муж», — рассказывает Татьяна.

На тот момент ассортимент завода включал около тысячи моделей ювелирных изделий, востребованных на рынке. Постепенно новые владельцы пополняли ассортимент завода собственными образцами.

Бизнес по-новому

Из-за пандемии коронавируса пришлось закрыть и магазины, и производство. Пережить этот период помог совет, который Татьяна услышала во время обучающего вебинара: если нет интернет-магазина, но есть свои сети, нужно торговать «хоть с коленок», чтобы покупатели о вас не забыли.

«Примерно до 10 апреля мы стояли. После этого мы активизировали онлайн-доставку, сделали в магазинах пункты выдачи, и в первый же день пришли покупатели. За 20 дней апреля мы продали изделий более чем на 500 тыс. рублей, — рассказывает предпринимательница. — Потом администрация города пошла нам навстречу и разрешила запустить производство, пусть и не со всеми ювелирами, ведь у нас есть и оптовые заказчики. А в мае разрешили открыть отдельно стоящие магазины — такой, как наш».

Кроме того, предприятию удалось получить рассрочки по кредитным платежам и гранты на сохранение занятости.

Архив предпринимателя Татьяны Демшиной

Сейчас Татьяна планирует обратиться в региональный центр «Мой бизнес», открывшийся в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», за финансовой поддержкой запуска маркетинговой кампании для новых изделий — серебряных ложечек с символикой города и башкирским национальным героем и поэтом Салаватом Юлаевым. По словам Татьяны, через ювелирные украшения предприятие рассчитывает приобщать местных жителей к истории своего края.

«Центр «Мой бизнес» в Уфе работает достаточно активно, популяризируют предпринимательство в регионе. Надеюсь, они смогут помочь нам с упаковкой или в целом помогут производству. Те, кто занимается производством, всегда нуждаются в поддержке, это всегда сложный и затратный процесс», — подчеркивает предпринимательница.

В ближайших планах компании — запуск онлайн-продаж: «Я хочу открыть свой интернет-магазин либо через онлайн-площадки продвигать свой товар, если вдруг мы снова не сможем работать. Пандемия подтолкнула нас к этому выводу».

По словам Татьяны, качество ювелирной продукции можно проверить только после того, как вещь поносил. «Наши изделия люди начали покупать 25 лет назад. Сейчас клиенты, покупавшие у нас кольца к свадьбе, приводят за обручальными кольцами своих детей, друзей. Это самое трогательное для меня как для производителя и продавца», — заключает Татьяна.