Новосибирская торговая сеть повысит эффективность, создав эталонный магазин

Компания «Самобранка» из Новосибирской области создаст благодаря нацпроекту «Производительность труда» эталонный магазин для повышения качества и эффективности обслуживания, сообщили в департаменте информационной политики администрации губернатора и правительства региона.

«В ближайшее время эксперты федерального центра компетенций (ФЦК) совместно с рабочей группой, сформированной из специалистов компании, проведут диагностику процессов клиентского обслуживания и основных этапов производства с целью выявления потенциальных направлений для улучшений и повышения удовлетворенности клиентов. Итогом совместной полугодовой работы станет создание „эталонного“ магазина, принципы и критерии работы которого предполагается перенести на всю розничную сеть», — говорится в сообщении.

По словам старшего руководителя проекта в ФЦК Александра Бычкова, розничная сеть должна максимально соответствовать ожиданиям клиента в части ассортимента и уровня предоставляемого сервиса. «Улучшения затронут всю цепочку <…> от производства и упаковки товара до его размещения на продуктовом прилавке и момента совершения продажи», — подчеркнул он.

Управляющий директор компании «Самобранка» Денис Налепов добавил, что предприятие и ранее внедряло принципы бережливого производства, что позволяло ему быть одним из лидеров отрасли в Сибири. Участие в нацпроекте стало естественным этапом развития компании, это даст ей возможность повысить собственную эффективность за счет внедрения современных методов управления операционной деятельностью.

Нацпроект «Производительность труда» призван создать условия для ежегодного прироста производительности труда в стране на 5%. В помощь бизнесу разработан комплекс мер, в том числе финансовое стимулирование и консультации экспертов по работе предприятий. Нацпроекты, инициированные президентом РФ Владимиром Путиным, стартовали в 2019 году.