Муниципальный центр управления Самары в мае принял более 6,5 тыс. обращений

Более 6,5 тыс. обращений было отработано в мае Муниципальным центром управления (МЦУ) городского округа Самара, который работает благодаря национальному проекту «Цифровая экономика». Об этом сообщили в администрации округа.

Основные функции центра — оперативное реагирование на проблемы жителей, мониторинг социально-экономической ситуации, информирование о событиях в городе и деятельности муниципалитета.

МЦУ объединяет в единую базу систему мониторинга социальных сетей «Инцидент-менеджмент» и «Платформу обратной связи», которая обрабатывает официальные письменные обращения граждан. В системах работают все районные администрации и департаменты, которые, в свою очередь, взаимодействуют с ресурсоснабжающими, подрядными и обслуживающими организациями. Это позволят оперативно реагировать на запросы горожан.

Нацпроект «Цифровая экономика» направлен на ускоренное внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере, создание условий для высокотехнологичного бизнеса, повышение конкурентоспособности страны на глобальном рынке, укрепление национальной безопасности и повышение качества жизни людей. Нацпроекты, инициированные президентом РФ Владимиром Путиным, стартовали в 2019 году.