Комплексная поддержка в режиме онлайн: как работает платформа «Мой экспорт»

Отечественные компании уже больше восьми месяцев пользуются цифровой платформой «Мой экспорт». Ее создание и развитие — один из фокусов национального проекта «Международная кооперация и экспорт». Портал национальныепроекты.рф выяснил, что нового появилось на платформе, как система одного окна будет развиваться дальше и что говорят предприниматели, которые уже воспользовались ее сервисами.

Система одного окна для экспортеров заработала в конце ноября прошлого года. Уже тогда на платформе были доступны два суперсервиса, а за первый час работы поступило больше 60 заявок на регистрацию. С 1 января заработали еще два сервиса, а за первые шесть месяцев этого года услугами платформы воспользовались уже больше 1700 компаний — самыми популярными услугами стали участие в различных выставках, господдержка на транспортировку и оформление сертификата свободной продажи. В целом об итогах реализации «экспортного» нацпроекта в 2020 году мы писали здесь.

Сегодня платформа «Мой экспорт» продолжает активно развиваться и уже заслужила положительные оценки со стороны правительства. Так, о ней положительно отзывался вице-премьер Алексей Оверчук.

«Мы вместе в РЭЦ (Российский экспортный центр. — Прим. ред.) работаем над созданием одного окна экспортера. С точки зрения правительства это действительно прорывной продукт, направленный на объединение федеральных органов исполнительной власти и выстраивание системы таким образом, чтобы она работала в цифровой среде», — отметил он в начале августа, выступая на торжественном открытии образовательной программы Школы экспорта РЭЦ «Экспорт регионов 2.0».

На платформе уже доступно более 30 государственных и технических сервисов, к тому же уже в этом году система сможет получать большой объем сведений от органов власти — так экспортеры смогут быстрее оформлять разрешительные документы для поставок. Развиваются и сами сервисы. Так, РЭЦ начал привлекать компании, которые предоставляют услуги экспортерам, для нового сервиса платформы «Мой экспорт» — витрины для поставщиков услуг.

В ближайших планах развития системы — банковские, страховые и партнерские сервисы. И здесь важно отметить, что Российский экспортный центр просит самих предпринимателей проголосовать за сервисы, которые они считают приоритетными.

Своими впечатлениями от взаимодействия с РЭЦ и использования сервисов платформы «Мой экспорт» с нашим порталом поделились, в частности, в компании «Промобот». Это крупнейший производитель автономных сервисных роботов в РФ и Европе, который к тому же был назван «Экспортером года» России по итогам 2018 года. 

Основатель и директор по развитию компании Олег Кивокурцев объяснил, что традиционно больше половины продукции «Промобот» поставляет за рубеж. Среди самых активных покупателей страны Ближнего Востока, Северной Америки и СНГ. Он также рассказал, что компания сотрудничает с РЭЦ еще с 2017 года и активно пользуется всеми мерами поддержки.

К специалистам центра обращались за различными консультациями, содействием с оформлением документов и за юридическими советами. Кроме того, компания участвует в деловых миссиях за рубежом и сама принимает у себя иностранные делегации. «Также мы активно участвуем в выставках, в общей сложности посетили около десяти выставочных мероприятий по всему миру благодаря РЭЦ. Это привело к большому количеству контрактов, упоминаний в СМИ и новых партнерств», — отметил Кивокурцев.

Основатель «Промобота» рассказал порталу национальныепроекты.рф, что платформой «Мой экспорт» они с коллегами пользуются очень активно, и подчеркнул, что в системе предоставляют десятки необходимых услуг. Так, компания успела воспользоваться, например, сервисом продвижения на внешние рынки: использовали как электронные каналы торговли, так и регистрировались в системе поиска покупателей в сопровождении переговоров. Однако главное, что отметил Кивокурцев, — это образовательные и информационные сервисы.

«В первую очередь мы пользовались сервисом по обучению внешнеэкономической деятельности (ВЭД). Если ты понимаешь в начале основные юридические инструменты, то тебе в дальнейшем проще. Конечно же, мы пользовались аналитическими продуктами, ведь, прежде чем выйти на рынок, необходимо понять, насколько он привлекателен. Отчеты, составляемые сервисом по разным отраслям, сэкономили нам очень много времени и денег. И, безусловно, это консультация о мерах патентно-правовой охраны, это юридическое сопровождение в разных странах», — объяснил он.

Своим опытом использования сервисов платформы «Мой экспорт» поделились также в компании «Русское богатство». Производитель напитка «Экстракт русской чаги» в 2020 году также был удостоен премии «Экспортер года». Изначально свой основной продукт — сухой водорастворимый напиток на основе березового гриба чаги — компания начала поставлять в Китай, Корею и Японию, потому что там о нем знают.

«Среди прочих стран можно назвать Гонконг, Тайвань, Кувейт. Сейчас мы активно работаем над расширением присутствия в странах Персидского залива, хотя пандемия коронавируса осложнила взаимодействие с местными госорганами и удлинила прохождение регистрационных процедур», — рассказал заместитель генерального директора компании по международному развитию Алексей Булгаков.

Взаимодействие «Русского богатства» и РЭЦ началось еще в 2017 году — тогда компания представила свою продукцию в Российском павильоне продуктов питания в Шанхае. «У нас с АО «Российский экспортный центр» сложились хорошие деловые отношения. В дальнейшем мы также выставили продукцию в павильонах в ОАЭ и Вьетнаме, принимали участие в выставках, обращались за поддержкой в части возмещения затрат на защиту интеллектуальной собственности, открытие интернет-магазина на иностранной торговой площадке и так далее», — объяснил Булгаков.

Он также отметил, что опыт взаимодействия с платформой «Мой экспорт» небольшой, но позитивный. Так, компания регулярно обращалась в РЭЦ за оформлением сертификата свободной продажи для разных стран, куда поставляла свою продукцию. А с тех пор, как эта услуга стала доступна в системе одного окна, стали оформлять ее там.

«Сразу хочу отметить, что сама процедура подачи заявки стала значительно проще и быстрее, так как все необходимые данные о компании и продукции заносятся в личный кабинет заранее. Большим плюсом считаю уход от бумажного документооборота, что в значительной степени упрощает и ускоряет взаимодействие и получение нужных услуг. В целом система единого окна в виде портала «Мой экспорт» — это хороший пример того, как должно происходить взаимодействие между госорганами и бизнесом», — уверен заместитель гендиректора.