Как туризм работает на технологическое лидерство: экспертный доклад

Оказаться в угольном разрезе или научной лаборатории, увидеть, как плавят металл или готовят детские творожки, могут не только специалисты, но и любой желающий. В своем докладе «Промышленный и научно-популярный туризм как стратегический инструмент развития страны: вызовы и решения» АНО «Национальные приоритеты» рассматривает эти направления туризма и с точки зрения того, как они помогут России добиться технологического лидерства. Эксперты приводят примеры лучших туров, отмечают сложности, с которыми сталкивается промтуризм, и предлагают, как с ними справляться.

Для экскурсантов поездка на современное производство — способ не только удовлетворить любопытство и увидеть что-то новое, но и познакомиться с собственной страной на более глубоком и осмысленном уровне.

«Первая цель промышленного и научно-популярного туризма — донести до людей цепочку причинно-следственных связей, показывая, что за каждой произведенной вещью, используемой в обычной жизни, стоят огромный технологический процесс, ученые, производители, труд многих людей. Именно это понимание и его ценность мы должны донести», — подчеркивает эксперт по управлению и развитию территорий АНО «Устойчивое развитие территорий» Виталий Офицеров.

Авторы доклада отмечают, что туры в лаборатории и на предприятия делают науку и технологии популярнее, повышают престиж технических и рабочих профессий, вызывают у участников гордость за отечественные науку и промышленность и укрепляют образ России как технологического лидера.

Один из примеров — Всероссийская программа «Открытая промышленность» Агентства стратегических инициатив при поддержке Минпромторга России. В ней участвуют более 2000 предприятий из 82 регионов страны, на которых в 2024 году побывали более 2 млн человек. Школьники, студенты, туристы и местные жители познакомились с их работой, больше узнали об экономике регионов, о современном уровне развития технологий. Молодых людей такие экскурсии вдохновляют получить современную рабочую специальность или инженерное образование.

Регулярную всероссийскую акцию «Неделя без турникетов» с 2015 года организует Союз машиностроителей России. Она также помогает в профориентации молодежи, настраивая школьников, студентов и их родителей на промышленный карьерный трек. К акции присоединились уже более 14,3 тысячи предприятий, с момента запуска в ней поучаствовали более 2,5 млн человек.

Директор консорциума «Базис» Арсений Брыкин подчеркивает: «Если ребенок в течение своего взросления регулярно посещает акцию „Неделя без турникетов“ в своем регионе, то его мировоззрение и человеческий капитал как гражданина страны сильно трансформируются. Даже если он не будет работать в промышленности, он будет понимать, за счет чего живут страна и регион, какие профессии формируют основу нашего технологического суверенитета». 

Экскурсии на местные предприятия также помогают усилить бренд региона, развивать инфраструктуру, повышают его привлекательность для жителей.

Один из позитивных примеров — программа «Гостеприимные города Росатома». На экскурсиях местные жители и гости посещают промышленные и научные объекты, а также знакомятся с социальной, культурной жизнью и инфраструктурой городов. Такие туры мотивируют молодых людей строить в развитых атомных городах жизнь и карьеру. «Сегодня генеральный директор ГК „Росатом“ Алексей Лихачев подчеркивает: „Мы не разделяем предприятие и город и должны заботиться обо всех людях на этой территории“. Для этого была создана программа „Люди и города“, в рамках которой уделяется внимание и развитию гостеприимной среды», — отметила Вита Саар, руководитель программы «Гостеприимные города Росатома», председатель комитета по развитию устойчивого туризма Российского союза туриндустрии.

Такие туры повышают привлекательность региона для жителей. В своей отрасли промышленный туризм ведет к притоку мотивированных специалистов, укрепляет репутацию отечественных брендов и создает новые возможности для B2B-кооперации и партнерства.

Чтобы интенсивнее развивать промышленный и научно-популярный туризм, необходимо выявить системные барьеры и найти меры для их преодоления, подчеркивают авторы доклада.

Один из барьеров — недостаточная скоординированность между ведомствами и внутри корпораций, слабая вовлеченность региональных администраций. Эксперты предлагают создавать проектные офисы, акселераторы и межведомственные рабочие группы, включающие представителей сферы образования, туризма, предпринимателей и местных администраций.

Развитие промышленного туризма могут тормозить требования техники безопасности и секретности на предприятиях. В таких случаях эксперты предлагают внедрять типовые регламенты безопасности и допуска — обязательный пакет документов, страхование, инструктаж по технике безопасности. А также использовать онлайн-демонстрацию потенциально опасных зон или операций с элементами симуляции, VR- и AR-технологиями. Еще одно решение — привлекать к подготовке гидов сотрудников служб безопасности.

Усилить транспортную доступность и сервис эксперты предлагают с помощью комплексных туров «предприятие + город» с участием местных туроператоров. Эксперты подчеркивают, что развитие туризма, в том числе научно-популярного и промышленного, стимулирует и развитие дорожной и сервисной инфраструктуры. Повысить уровень сервиса поможет визит-центр у входа на предприятие, а также стимулирование бизнеса рядом с объектом — открытие кафе, ресторанов, магазинов.

Еще одно препятствие — нехватка компетентных экскурсоводов, вместо которых часто работают сотрудники предприятий. Чтобы ситуация изменилась, нужны специализированные программы по промышленному туризму в профильных вузах и колледжах, короткие курсы и стажировки для экскурсоводов на базе центров компетенций и площадок самих компаний. Предприятиям стоит ввести в штатное расписание должность гида.

Экскурсионные туры, сформированные как последовательные эмоциональные истории с интерактивными элементами и использованием цифровых технологий, вызывают больше интереса у посетителей. Также необходимо адаптировать материал для конкретной аудитории, подчеркивают авторы доклада.

У туров на предприятия и в научные лаборатории часто нет должного маркетингового продвижения. Еще одна трудность — сезонность и неравномерность трафика. Эксперты рекомендуют регулярно размещать информацию о доступных туристических маршрутах на федеральных и региональных цифровых платформах, таких как «Промтуризм.онлайн».

Необходимо создать «национальный канон» промышленного и научно-популярного туризма — перечень объектов, рекомендованных к посещению всем, кто интересуется отечественными наукой и промышленностью. Также авторы доклада предлагают ввести единую систему аккредитации туристических программ и гидов при поддержке АСИ или профильных ведомств, стандарты турпродукта и систему проверок безопасности и качества.

Пока подход к формированию турпродукта нельзя назвать комплексным. Организаторы не всегда четко понимают цели экскурсии, программы составляют без учета особенностей аудитории, а информацию подают не очень эмоционально, без визуального подкрепления.

Справиться с этими недостатками можно, если начинать работу с четкого определения целевой аудитории и желаемого эффекта, например, знакомство местных жителей с крупнейшим предприятием региона или профориентация для школьников.

Как позитивный пример профориентационных экскурсий эксперты приводят серию из 12 маршрутов на площадки Объединенной металлургической компании в Выксе, Благовещенске, Чусовом, Челябинске. Местные школьники и студенты изучают технологическую цепочку производства труб и железнодорожных колес, посещают центральную исследовательскую лабораторию. Их доля среди экскурсантов на предприятии в Выксе за два года выросла с 1–2% до 35%. За это же время удвоилось количество молодых сотрудников в Благовещенске.

Комбинированный туристический маршрут «Станкостроение» в Нижнем Новгороде, запущенный в «Десятилетие науки и технологий», объединяет образование и науку, промышленность и культуру. Знакомство с лабораторией «Умная фабрика» входит в посещение Нижегородского государственного технического университета им. Р. Е. Алексеева. Во время экскурсии на АО «Промис», выпускающее полиграфические изделия, гости осматривают действующие цеха и участвуют в деловой игре. А в арт-пространстве «Цех» могут увидеть, как технологии интегрированы в современное искусство.

Авторы доклада отмечают мощный позитивный эффект от развития промышленного и научно-популярного туризма уже сейчас. Это один из инструментов технологического развития России: способ повысить интерес к научным и индустриальным достижениям и показать изнутри процессы и людей, которые в них заняты.

Экскурсии в научные лаборатории и на предприятия способствуют также укреплению национального самосознания — усиливают гордость за отечественные достижения и показывают, как развивается экономика регионов и страны в целом. Еще один эффект — формирование позитивного образа ученых и инженеров, рост популярности технических и рабочих профессий. На международном уровне промышленные и научно-популярные туры помогают укрепить имидж России как технологически развитой страны. Эксперты делают вывод — промышленный и научно-популярный туризм в нашей стране переживает стадию активного становления.

Необходимость развивать специализированные виды туризма, к которым относятся промышленный и научно-популярный, закреплена в Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года. Эта работа отвечает национальным целям и задачам нацпроекта «Туризм и гостеприимство».