Единый контакт-центр Севастополя принял более 40 тысяч обращений за год

Более 40 тыс. обращений с начала текущего года принял и обработал Единый контакт-центр Севастополя, сообщили в городском департаменте труда и социальной защиты населения. Сервис работает в соответствии с задачами нацпроекта «Семья», объединяя отделения Социального фонда России и региональные органы социальной защиты населения.

«На первой линии на запросы граждан отвечает виртуальный помощник. При необходимости получения детальной консультации он перенаправляет вызов оператору — сотруднику Социального фонда России или сотруднику Севастопольского координационно-информационного центра социальной защиты», — рассказала заместитель директора Севастопольского координационно-информационного центра соцзащиты Марина Гончарова.

По словам начальника отдела дистанционного обслуживания клиентов отделения Социального фонда России по Севастополю Натальи Васильевой, наиболее распространенные вопросы клиентов связаны с электронным пенсионным удостоверением и оформлением выплат многодетным мамам.

Единый контакт-центр принимает звонки по номеру телефона: 8 800-100-00-01. Они бесплатные для абонентов как стационарных, так и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории РФ.

Нацпроект «Семья» объединяет действующие меры для поддержки родителей с детьми: выплачивается материнский капитал, создаются дополнительные стимулы для рождения вторых, третьих и последующих малышей. По всей стране реализуются практики активного долголетия. Продолжает действие программа «Пушкинская карта», позволяющая молодежи от 14 до 22 лет бесплатно посещать музеи, театры, кинозалы и другие учреждения культуры. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.