Для жителей Свердловской области запустили чат-бот при записи в МФЦ

Жители Свердловской области теперь могут записаться в многофункциональный центр (МФЦ) через соцсети, сообщили в региональном департаменте информационной политики. Пользователям поможет «умный» чат-бот, разработанный с применением технологий искусственного интеллекта и в соответствии с задачами нацпроекта «Цифровая экономика».

«Наш МФЦ очень активно развивается, внедряет инновационные технологии и расширяет перечень услуг. Мы стараемся внедрить все больше различных сервисов и повышать качество услуг для жителей нашего региона. Чат-бот — одна из таких новинок, которые делают государственные услуги доступными и прозрачными. Я сам попользовался, попробовал, как этот чат-бот работает на площадке „ВКонтакте“. На мой взгляд, очень удобный сервис, дает дополнительную возможность пользователям узнать о работе нашего МФЦ, записаться на прием и уже прийти с готовым пакетом необходимых документов», — рассказал министр цифрового развития и связи региона Михаил Пономарьков.

Чтобы обратиться к чат-боту, необходимо зайти на страницу центра «Мои Документы» Свердловской области в соцсети «ВКонтакте» и написать сообщение.

«Чат-бот поможет заявителям получить консультации по предварительной записи, по услугам, узнать о графике работы и адресах офисов МФЦ. Ожидаем, что сервис будет очень востребован. Вместе с ним продолжат работать и другие наши сервисы, которые мы запустили раньше. Это приложение для записи на прием „ВнеОчереди“, чат-бот на сайте МФЦ и в мессенджере Telegram… Новый чат-бот интегрирован со всеми этими ресурсами», — отметила директор многофункционального центра Свердловской области Анастасия Зайруллина.

Нацпроект «Цифровая экономика» направлен на ускоренное внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере, создание условий для высокотехнологичного бизнеса, повышение конкурентоспособности страны на глобальном рынке, укрепление национальной безопасности и повышение качества жизни людей. Нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2019 года.