Для пациентов медучреждений Нижегородчины доступна платформа обратной связи

Около 260 тысяч пациентов государственных медучреждений Нижегородской области воспользовались платформой обратной связи за последние три года. Она создана благодаря нацпроекту «Цифровая экономика», сообщили в пресс-службе правительства региона.

Министерство здравоохранения Нижегородской области активно использует платформу обратной связи с 2021 года. С ее помощью удается оперативно реагировать на обращения и запросы, поступающие от пациентов государственных медучреждений региона.

«Сегодня платформа обратной связи является не просто успешно работающим механизмом взаимодействия с пациентами, но и источником актуальной информации о проблемных аспектах в организации оказания медицинской помощи населению. Анализ работы показал, что чаще всего обращения в организации здравоохранения региона связаны с вопросами доступности медицинских услуг и уровнем обслуживания пациентов. Медицинские организации Нижегородской области стараются максимально оперативно реагировать на каждое обращение», — подчеркнул первый заместитель министра здравоохранения региона Сергей Колесников.

Каждый россиянин, имеющий учетную запись на портале госуслуг, может отправить обращение по вопросам оказания медицинской помощи в лечебных учреждениях области через платформу обратной связи. Срок рассмотрения обращения в системе составляет от 10 до 30 дней в зависимости от категории сообщения. Ответ приходит в личный кабинет, а также на электронную почту. После его получения есть возможность оценить качество решения проблемы.

Нацпроект «Цифровая экономика» направлен на ускоренное внедрение цифровых технологий в экономике и социальной сфере, создание условий для высокотехнологичного бизнеса, повышение конкурентоспособности страны на глобальном рынке, укрепление национальной безопасности и повышение качества жизни людей. Нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2019 года.