Чат-бот МФЦ Свердловской области появился на национальной платформе MAX

Жители Свердловской области могут записаться в МФЦ через специальный чат-бот, который был запущен на национальной платформе MAX в соответствии с целями нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», сообщили в департаменте информационной политики региона.

«Развитие цифровых каналов взаимодействия — один из наших ключевых приоритетов. Для повышения доступности и удобства получения государственных и муниципальных услуг для жителей Свердловской области запущен официальный чат-бот в национальном мессенджере MAX. Мы создаем экосистему, в которой жители получают услуги быстро, просто и безопасно, а государство становится еще более технологичным и клиентоориентированным», — отметил и. о. министра цифрового развития и связи региона Алексей Сабуров.

Ключевые преимущества нового бота: сервис работает в режиме 24/7. Получение информации, запись на прием или проверка готовности документов занимают несколько минут и не требуют ожидания на линии.

Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, жителям Свердловской области необходимо скачать приложение MAX на смартфон или воспользоваться веб- либо десктопной версией на сайте. Затем можно найти официальный чат-бот по названию «ГБУ СО „МФЦ“ Свердловская область» или перейти по прямой ссылке. Далее достаточно выбрать нужную опцию из меню или задать свой вопрос в чате.

Нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» направлен на цифровизацию отраслей экономики и социальной сферы, а также достижение технологического суверенитета и лидерства. Новые цифровые сервисы делают жизнь россиян легче и удобнее, а борьбу с кибермошенничеством — эффективнее. Ведется активная подготовка ИТ-специалистов, развиваются квантовые технологии и искусственный интеллект. Обновленные нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2025 года.