Аптечная сеть Кубани внедрила инструменты бережливого производства

Компания «Здоровье-Минводы» из Краснодарского края внедрила бережливые инструменты, оптимизировала внутренние процессы и повысила общую эффективность работы благодаря участию в нацпроекте «Производительность труда», сообщили в министерстве экономики региона.

В результате совместной деятельности с экспертами сотрудники аптечной сети придумали новые инструменты и процессы для оптимизации работы компании. Они создали инструкцию для HR-отдела, которая позволила оперативно вводить данные о новых сотрудниках, сократив время на оформление и ускорив интеграцию новых членов в коллектив. Также разработали пошаговый план для минимизации ошибок и увеличения скорости выполнения заказов, что улучшило клиентский сервис и способствовало росту продаж.

Сотрудники прошли инструктаж по замене кассовой ленты, это исключило задержки на кассе и ускорило обслуживание клиентов. Работников склада обучили быстрой и эффективной выгрузке товаров, а это, в свою очередь, значительно сократило время обработки и улучшило логистику.

Кроме того, разработали алгоритм для ускорения реакции на обращения посетителей, улучшив репутацию компании. Эти меры направлены на повышение эффективности работы, улучшение качества обслуживания и укрепление доверия клиентов. Также сотрудникам разъяснили, как работать с забракованными препаратами, это усилило контроль за качеством продукции и соблюдение норм безопасности.

Нацпроект «Производительность труда» призван создать условия для ежегодного прироста производительности труда в стране на 5%. В помощь бизнесу разработан комплекс мер, в том числе финансовое стимулирование и консультации экспертов по работе предприятий. Нацпроекты реализуются по решению Президента РФ Владимира Путина с 2019 года.