Александр Ведяхин: сегодня ИИ позволяет людям быть более эффективными

Президент России Владимир Путин в своем выступлении на пленарном заседании Восточного экономического форума несколько раз упомянул искусственный интеллект (ИИ). Глава государства подчеркнул, что это крайне перспективная сфера, а сам ИИ может помочь, в том числе повысить производительность труда в России. Портал национальныепроекты.рф расспросил о «главной технологии XXI века» первого заместителя председателя правления Сбера Александра Ведяхина. Из интервью вы узнаете об успехах федерального проекта «Искусственный интеллект» нацпроекта «Цифровая экономика», вкладе ИИ в экономику страны, а также о том, стоит ли нам ждать в ближайшее время восстания машин.

— Александр Александрович, расскажите, пожалуйста, в чем главная польза технологии искусственного интеллекта? В последние годы он настолько активно развивается, что иногда задумываешься: вдруг не за горами восстание машин? Нам стоит этого опасаться?

— Восстания машин бояться точно не стоит. Сейчас машина помогает человеку быть более эффективным. У каждого из нас есть список важных дел, который никогда не заканчивается. ИИ уже сегодня позволяет значительно сокращать этот список дел — это основная история, в которой искусственный интеллект сейчас нам помогает.

Сбер является одним из лидеров искусственного интеллекта и ИТ в России. Дальше мы будем, конечно, удерживать это лидерство.

До 2026 года мы планируем вложить в развитие информационных технологий заметную сумму, которая может вырасти в полтора раза по сравнению с ранее сделанными нами инвестициями в ИИ. Финансовый эффект для Сбера от внедрения ИИ за пять лет, в 2020–2024 годах, составил порядка 1,5 трлн рублей. Это огромные деньги, но мы сейчас говорим не только об успехах и прибыли. Мы говорим о том, что активно делимся нашими успехами, наработками, технологиями с клиентами.

Для этого мы, в частности, ввели специальную роль — Customer Success Manager. Это человек, который отвечает за успех клиента. Свою премию, бонусы он получает за то, чтобы у клиента дела пошли в гору и он смог решить свои вопросы. И в первую очередь это про ИТ-трансформацию на основании искусственного интеллекта. У нас уже более 1,5 тыс. клиентов работают в таком формате, и мы видим очень хороший результат, дальше будем расширять эту практику.

— Говоря об искусственном интеллекте, мы не можем не упомянуть одноименный федеральный проект и национальную стратегию развития ИИ. Правильно ли мы понимаем, что Сбер очень активно участвует в реализации этих программ? И какие успехи в этом направлении Вы бы отметили за последние годы?

— За все время реализации федерального проекта «Искусственный интеллект» было создано шесть флагманских исследовательских центров в сфере искусственного интеллекта. Сегодня в них уже сформировались сильнейшие команды, разрабатывающие новые фреймворки и алгоритмы в области искусственного интеллекта. Кроме того, были запущены новые образовательные программы в ведущих федеральных вузах, имеющих сильную математическую и ИТ-базу, также стали активно вовлекаться в подготовку ИИ-специалистов и сильные региональные вузы, в том числе с отраслевой направленностью. В 2023 году 4388 студентов-специалистов в области искусственного интеллекта завершили обучение в сильнейших вузах, это рост в 2,6 раза по сравнению с 1705 выпускниками в 2020 году.

Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и достижение новых вершин в развитии искусственного интеллекта с правительством РФ в рамках нового федерального проекта «Искусственный интеллект», который рассчитан на 2025–2030 годы. Ожидаем, что его реализация позволит достичь результатов не только отдельным компаниям, разрабатывающим и применяющим искусственный интеллект, но и позволит увеличить ВВП России на 11,2 трлн руб. к 2030 году.

— С учетом такого бурного развития ИИ и его применения в разных сферах нашей жизни, как обеспечить безопасность применения этой технологии? ИИ ведь не может нам навредить?

— В 2021 году был принят кодекс этики в сфере ИИ, с этого момента к нему присоединилось более 390 организаций, включая ведущие компании на рынке. Сбер является одним из главных разработчиков кодекса совместно с лидерами рынка и ведущими экспертами.

Кроме того, в развитие кодекса были приняты декларации о генеративном ИИ и ответственном экспорте технологий ИИ и ПО на их основе, а также рекомендации отраслевых рабочих групп. В настоящий момент членами Комиссии по реализации кодекса этики в сфере ИИ прорабатываются и другие документы.

На наш взгляд, в кодекс этики ИИ важно включать основополагающие этические принципы, которые будут нацелены на соблюдение прав и свобод человека. Например, такие принципы, как недискриминация, непричинение вреда, идентификация ИИ в общении с человеком, безопасность, ответственность, поднадзорность, соответствие закону и другие. Их важно включать в рекомендации для пользователей, разработчиков и других акторов ИИ для того, чтобы минимизировать предположительные риски. Однако важно помнить, что кодекс этики ИИ не устанавливает запретов.

— Грамотное внедрение ИИ явно приносит хорошие финансовые результаты — для конкретной компании и для государства в целом. Значит, за этой технологией будущее? На какие грани искусственного интеллекта сегодня стоит обратить особое внимание?

— Когда мы думаем о внедрении ИИ, финансовый эффект — не единственный фокус. Помимо выгоды для компании, искусственный интеллект должен стать опережающим звеном в улучшении клиентского опыта и реализации нашей человекоцентричной стратегии. Наша цель — сделать общение с ИИ настоящим помощником человека, бизнеса, чтобы он мог принимать участие в развитии целой страны. Для этого мы активно развиваем собственные инновационные ИИ-сервисы: GigaChat и Kandinsky.

Однако в части финансового эффекты вы правы. По оценкам Goldman Sachs, эффект от внедрения ИИ к 2030 году составит 7 трлн долларов к мировому ВВП (7% роста). Ряд прогнозов предполагают, что генеративный ИИ может принести мировой экономике прирост в размере от 2,6 трлн до 4,4 трлн долларов ежегодно.

В настоящий момент мы проводим оценку влияния генеративного ИИ в отраслях российской экономики и планируем вскоре представить обновленный перечень приоритетных практик, включающий в том числе новые кейсы с генеративным ИИ, которые компании начали активно внедрять в 2024 году. Среди наиболее перспективных направлений для использования генеративного ИИ в бизнесе можно выделить: ИТ (помощник для разработчиков для написания кода), маркетинг и продажи (генерация текстов, изображений, видео), клиентские сервисы (диалоговые ассистенты для обращений клиентов) и другие бэк-офисные функции (поиск по базам данных, суммаризация документов, автоматический скоринг и др.).

Я рекомендую всем, особенно молодым предпринимателям, стартапам, следить за развитием искусственного интеллекта — сегодня это центральная технология, которая может повышать эффективность различных процессов в 5-7 раз. ИИ уже помогает нам в самых разных сферах жизни, и в ближайшие годы этот список вопросов, которые он способен закрывать, серьезно расширится.