126 гостиниц Хабаровского края подтвердили свою «звездность»

Свидетельство о классификации в Хабаровском крае получили 126 гостиниц, отелей и хостелов, подтвердивших свою «звездность», эта работа ведется по нацпроекту «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», сообщило правительство Хабаровского края.

«Свидетельство о классификации отеля — это официальный документ. Он гарантирует гостям получение того уровня сервиса и услуг, который соответствует заявленной категории или, проще говоря, «звездности» гостиницы. И очень важно, чтобы отели, гостиницы и хостелы края поддерживали этот качественный уровень, потому что от этого, в том числе зависит, с какими впечатлениями уедут от нас туристы», — отметила министр туризма края Екатерина Пунтус.

Заявки на услугу принимаются в центре «Мой бизнес» до 1 октября, оплату, а это около 50 тысяч рублей, берет на себя государство. Заявки на прохождение классификации принимают дистанционно. Получение «звезд» для гостиниц помогает упорядочить ведение отельного бизнеса, а также обеспечить надлежащий уровень сервиса для посетителей. Существует шесть классификаций: от пятизвездочных до гостиниц без звезд. Свидетельство о классификации действует в течение трех лет. После этого необходимо подтвердить свою категорию или повысить «звездность» отеля. Если жалоб от туристов о несоответствии заявленного уровня сервиса нет, то проверки во время действия документа не проводятся.

Между тем, региональное министерство туризма разработало новый подход к повышению качества оказания гостиничных услуг: сформирована мониторинговая рабочая группа, которая проводит периодичный осмотр гостиниц, хостелов и отелей. Принцип этого механизма — «взгляд со стороны гостя». Мероприятие носит добровольный характер, средства размещения могут отказаться от посещения, но, как показала практика, бизнес приветствует такой формат взаимодействия, тем более мониторинг помогает самим отельерам выявить и своевременно устранить недочеты в работе. В настоящее время уже проведен ряд мероприятий, итоги осмотра гостиниц Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре показали достойный уровень оказания услуг.

Цель нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» — поддержать бизнес на всех этапах его развития: от стартовой идеи до расширения и выхода на экспорт. Нацпроекты, инициированные президентом РФ Владимиром Путиным, стартовали в 2019 году.